중단한 뒤 돌아온 사람에게 필요한 정보.
작업 화면을 처음 여는 순간만큼 다시 돌아오는 순간도 살펴볼 필요가 있습니다. 어디까지 했는지 기억하지 못하면 같은 자료를 처음부터 읽게 될 수 있습니다.
열어둔 문서의 이름, 최근에 확인한 부분, 남은 질문이 보이면 작업의 위치를 찾기 쉽습니다. 마지막 화면을 그대로 복원하는 것만으로 충분하지 않을 수도 있습니다.
다음 행동을 적어둘 자리가 있다면 “계약서 3쪽과 회신 비교”처럼 구체적으로 남길 수 있습니다. 사용자의 기억이 끊긴 지점에서 다시 안내하는 방식입니다.
다시 시작하기 쉬운지는 실제로 멈췄다 돌아와보며 살펴볼 수 있습니다. 연속해서 사용하는 장면만 보면 드러나지 않는 질문입니다.