회신과 인용이 겹친 자료를 읽는 순서.
이메일 한 통에 이전 대화가 길게 붙어 있으면 누가 처음 한 말인지 놓치기 쉽습니다. 가장 위에 보이는 날짜만으로 전체 내용을 읽기도 어렵습니다.
보낸 사람과 받는 사람, 발송 시점을 먼저 구분합니다.
새로 작성한 문장과 인용된 이전 문장을 나눠 봅니다.
관련 첨부가 실제로 포함됐는지, 이후 회신에서 설명이 바뀌었는지 확인합니다.
중요한 문장을 메모할 때는 이메일 제목만 남기기보다 발신자와 시점을 함께 적습니다. 같은 제목의 다른 회신과 구분할 수 있어야 합니다.