검색·원문·초안 사이에서 작업의 위치를 잃지 않기.
검색 결과를 보고 원문을 열고 다시 초안으로 돌아옵니다. 각각의 도구가 잘 작동해도 창을 옮기는 동안 어떤 문장을 확인하려 했는지 놓칠 수 있습니다.
현재 질문과 참고할 대목을 짧게 남겨두면 이동 후에도 작업을 이어가기 쉽습니다. 여러 화면을 한곳에 모으는 것뿐 아니라 화면 사이의 관계를 보여주는 일도 필요합니다.
도구를 함께 배치했는데도 사용자가 다시 검색한다면 어떤 연결이 끊겼는지 살펴봅니다. 기능의 개수와 작업의 연속성은 다르게 평가할 수 있습니다.
작업 흐름을 본다는 것은 사용자가 누르는 버튼만 세는 일이 아닙니다. 화면을 떠날 때와 돌아올 때 무엇을 기억해야 하는지도 보는 일입니다.