무엇이 안 됐는지와 지금 할 수 있는 일을 함께 알리기.
“오류가 발생했습니다”라는 문장은 상태를 알려주지만 작업을 이어갈 방법은 설명하지 않습니다. 작성 중인 문서가 남아 있는지도 궁금해집니다.
어떤 작업이 완료되지 않았는지 구체적으로 알립니다.
입력한 내용이 보존됐는지 확인 가능한 상태를 보여줍니다.
다시 시도하거나 다른 경로로 이어갈 방법을 안내합니다.
알지 못하는 원인을 단정해서 설명할 필요는 없습니다. 지금 확인한 상태와 사용자가 할 수 있는 행동을 분명하게 적는 편이 도움이 됩니다.