바로 답할 수 없는 질문을 받았을 때

자료를 더 봐야 하는 질문에 곧바로 결론을 말하기는 어렵습니다. 그렇다고 아무 설명 없이 기다려달라고 하면 요청자는 다음 일정을 잡기 어렵습니다.

모르는 결론을 만드는 대신 진행 상태를 설명합니다. 최종 답변이 나오기 전에도 요청자가 기다릴 범위와 준비할 일을 알 수 있게 됩니다.