긴 대화 뒤에 다시 읽을 수 있는 최소한의 구조.
상담 메모는 대화를 그대로 옮기는 기록과 역할이 다릅니다. 며칠 뒤 업무를 다시 시작할 때 필요한 내용을 빠르게 찾을 수 있어야 합니다.
첫 문단에는 요청자가 원하는 일과 이번에 검토할 질문을 씁니다.
다음 문단에는 확인한 사실과 그 사실을 뒷받침하는 자료를 씁니다.
마지막 문단에는 남은 질문과 다음에 할 일을 씁니다.
상세한 대화 기록은 따로 두어도 됩니다. 짧은 메모에는 다시 작업을 시작할 때 필요한 길잡이를 남깁니다.