상담 메모에서 확인한 내용과 남은 질문을 구분하는 방법.
첫 대화가 끝났다고 사실관계까지 완성되는 것은 아닙니다. 날짜가 기억나지 않거나 다른 사람에게 들어야 하는 내용이 남을 수 있습니다.
확인한 내용
누가 어떤 자료를 바탕으로 설명했는지 함께 적습니다. 직접 본 문서와 전달받은 이야기를 구별합니다.
남은 질문
확인할 사람이나 문서, 다시 물어볼 시점을 적습니다. 빈칸을 추측으로 메우지 않습니다.
미확인 항목을 별도로 두면 다음 연락의 목적이 분명해집니다. 메모를 읽는 다른 사람도 어느 부분부터 확인해야 할지 알 수 있습니다.